半年前买了台HP惠普的打印机，如今让我接近崩溃，谁能告诉我该怎么办？
半年前买了台HP惠普的M30w激光打印机，此前几个月，我的一位朋友家里也买了台某国产品牌的激打，功能、价格都跟我这台相仿，一到货，那边品牌售后就打电话联系他预约上门安装的时间。当时我对他买这品牌还颇为不屑，因为我买的是更加高端的HP品牌。好了，到货后，没有任何人联系我，打电话给销售商，告知可以自己按说明书提示进行安装。不甘心，又打给HP的客服电话4008856616，电脑接机员各种提示要干什么按数字键多少等等，就是没有转人工的选项，经过多次折腾后总算接通了人工，告诉我家庭用户的小型机，公司是不包安装的。无语！朋友家那台国产品牌的激打，也是家用小型机，技术人员专门上门安装设置好无线连接，手机操作打印等等，省了用户多少精力时间。好吧，我就按着说明书操作，安装完毕可以正常使用。但不过三天，突然莫名其妙脱机，两个月后又发生睡眠无法唤醒的情形，这两次都是费了九牛二虎之力拨打HP的400电话无数次，才有一次终于接通人工客服，在工程技术人员的指导下，经多次试验性操作后得以解决。需要说明的是，我并非电脑盲，发现故障第一时间也是在HP网站上查阅相关排除故障的方法，都是在所提供的方法均无效的情形下才不得已求助HP人工客服的，但这两次问题虽得到解决，我却犯了一个重大错误，就是没有让为我解决问题的工程师留下他们办公室的电话号码，以致今天终于尝到苦头。
今天一早，有一份表格需要打印，我打开打印机，发现无线连接的指示灯持续闪烁，没有稳定下来，试着打印，果然提示打印机脱机，拨打HP的400客服电话，这次就没有上两次的好运了，400的电脑值机员给出的所有选项都是交给智能电脑客服（包括HP服务的微信公众号上的所有服务选项），也就是说从400已经找不到HP的人工服务了，我便按照HP微信公众号上所提示的排除故障的所有可能操作都做了一遍，不解决问题，HP网站的所谓网上援助的按钮，其实还是转到了微信公众号，形同虚设，我尝试了最后一个可能渠道，找到本地的HP特约维修点，对方听完后，很干脆地告诉我他们只负责硬件更换维修，像这样无限连接故障，需要有偿上门服务。我听后很是失望，在我看来这或许和上两次一样，只需要专业技术人员远程指导就能排除的连接故障，却还是需要花大价钱请人上门解决。我不甘心，于是又问对方是否能告诉我惠普HP的总部的技术服务部门的电话，他告诉我只有上面的那个400电话，没有其他的电话了。400电话若是能解决问题，我又何苦千辛万苦找到你这里？
现在的情况是，HP除了网上机器人提供的程式化可能解决方案，完全找不到HP的一个真人，甚至连投诉电话都没有，为了解决这个无线连接问题，我已经耗进去近8个小时了，一无所获，关键是，我不知道后续该怎么办？难道刚买了不到半年的机器只能扔了，另买一台我朋友那样的机器？希望有好心人能指点一下我该怎么办！【另：百度知道里先前的一些找到HP人工客服的方法我都试过，当时或许可以，现在已经完全行不通了。】
又及：以上是12月15日下午发在“知乎”上的求助帖内容。
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