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辅导员
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惠普HP LASERJET 3030 能扫描复印、能打印PDF,但就是不能打印word、Excel等

hp laserjet 3030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

如题,打印word、Excel等,就会提示memory is low press{enter},重装驱动、重启电脑、装hp2300的驱动都试过了,都不行,打印机是用USB插入的

8 条回复8
惠普支持工程师
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惠普HP LASERJET 3030 能扫描复印、能打印PDF,但就是不能打印word、Excel等

您好

麻烦您在电脑上找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,拍照给我,谢谢。


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惠普HP LASERJET 3030 能扫描复印、能打印PDF,但就是不能打印word、Excel等

打印机端口.png您看看,这是端口设置不正确?

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惠普HP LASERJET 3030 能扫描复印、能打印PDF,但就是不能打印word、Excel等

可以找到传真选项,服务中,找到清空传真内存选项,清空内存试试是否可以打印。

 

另外可以在设备管理器中,将dot设备手动更新称usb print suopport试试,看看是不是可以打印,这个时候,端口应该选择未USB端口。

 

 

要是这样不能扫描,可以再更新回DOT端口。


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惠普HP LASERJET 3030 能扫描复印、能打印PDF,但就是不能打印word、Excel等

没找到你讲的,选中“通用串行总线控制器”节点,右键点击,在弹出的菜单中,点击“扫描检测硬件改动”,重新扫描一下也看不到

 

USB.png

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辅导员
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惠普HP LASERJET 3030 能扫描复印、能打印PDF,但就是不能打印word、Excel等

传真清除过了,并且恢复出厂化都操作过了

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惠普支持工程师
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惠普HP LASERJET 3030 能扫描复印、能打印PDF,但就是不能打印word、Excel等

您好

麻烦您检查一下电脑的设备管理器中有没有ieee1284.4设备这个选项。

如果有,找到里面的ieee1284.4设备-点开它,右击里面的 DOT4 USB XXXX- 选择更新驱动程序--再选择浏览计算机以查找驱动程序软件(R),再选择从计算机的设备程序列表中选择(L),再选择usb打印支持(usb开头的)

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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惠普HP LASERJET 3030 能扫描复印、能打印PDF,但就是不能打印word、Excel等

 

没有找到你说的😂麻烦您帮忙再看看

1111.png

 

 

 

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惠普支持工程师
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惠普HP LASERJET 3030 能扫描复印、能打印PDF,但就是不能打印word、Excel等

您好

麻烦您右击3030upd,选择更新驱动--选择浏览计算机以查找驱动程序软件(R),再选择从计算机的设备程序列表中选择(L),再选择usb打印支持(usb开头的),您确认一下是否可以完成以上操作。谢谢

111.jpg


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