惠普HP LASERJET 3030 能扫描复印、能打印PDF，但就是不能打印word、Excel等

[LIBIN_TANG]

如题，打印word、Excel等，就会提示memory is low press{enter}，重装驱动、重启电脑、装hp2300的驱动都试过了，都不行，打印机是用USB插入的

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您在电脑上找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，拍照给我，谢谢。

[LIBIN_TANG]

您看看，这是端口设置不正确？

[Tsingddi]

可以找到传真选项，服务中，找到清空传真内存选项，清空内存试试是否可以打印。

另外可以在设备管理器中，将dot设备手动更新称usb print suopport试试，看看是不是可以打印，这个时候，端口应该选择未USB端口。

要是这样不能扫描，可以再更新回DOT端口。

[LIBIN_TANG]

没找到你讲的，选中“通用串行总线控制器”节点，右键点击，在弹出的菜单中，点击“扫描检测硬件改动”，重新扫描一下也看不到

[LIBIN_TANG]

传真清除过了，并且恢复出厂化都操作过了

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您检查一下电脑的设备管理器中有没有ieee1284.4设备这个选项。

如果有，找到里面的ieee1284.4设备-点开它，右击里面的 DOT4 USB XXXX- 选择更新驱动程序--再选择浏览计算机以查找驱动程序软件(R),再选择从计算机的设备程序列表中选择(L),再选择usb打印支持(usb开头的)

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

[LIBIN_TANG]

没有找到你说的😂麻烦您帮忙再看看

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您右击3030upd,选择更新驱动--选择浏览计算机以查找驱动程序软件(R),再选择从计算机的设备程序列表中选择(L),再选择usb打印支持(usb开头的)，您确认一下是否可以完成以上操作。谢谢