您好
其他电脑上打印正常,可以排除掉打印机自身的问题了.
建议查看当前电脑中,设备管理器--通用串行总线控制器.是否能识别到usb打印支持.有没有未知设备/其他设备.
可以能识别到usb打印支持.电脑中控制面板--设备和打印机, 1020图标--右键打印机属性--端口,确认一下选择的是否是usb端口.
数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备,台式电脑,数据线连接到主机背后,不要接在前置U口.
我是HP员工。
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