hp deskjet 2622 打印机脱机、程序不能正常卸载

[巴书郎]

1、第一次安装后能正常打印，但关闭电脑、打印机后，下次再开机后，就显示脱机。必须要删除打印机，再重新安装后才能正常使用。 2、安装的 HP Deskjet 2600 series 基本设备软件无法卸载，卸载时提示“ 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\hpwia_dj2600.inf_amd64_858783fd5fd3cbb0\hpwia_dj2600.inf' 调用 DriverPackageUninstall 时返回错误 5：DriverPackageInstall 的调用者必须是 Administrator 组的成员才能安装驱动程序包。” 换了各种用户都不能正常卸载。 请问以上两个问题怎么解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

问题1:打印机与电脑是怎么连接,如果是网络连接,查看驱动的端口,手动修改成打印机IP.然后打印机重启来打印测试

问题2:提示的就是当前的操作没有足够的权限,使用管理员权限的账户来卸载测试.

[巴书郎]

问题1已能更新状态，但很慢。
问题2已使用本地用户Administrator试过，还是不能卸载。看来只能等下次重装系统了😭

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[pmkarl]

特意注册了一个帐号来吐槽，顺便回答卸载驱动的问题，国内官方的水平一言难尽。微信客服做的稀烂，昨天还能排队，今天就说提交的设备序列号查不到，不让排队；打客服电话，在官网找了一圈才找到一个，打过去然后给了另一个打印机专线电话，再打过去又说是商用的，家用打印机再打另一个，终于打通了人工客服，客服问了技术，说是他那边测试没事，就是我本地电脑系统的问题，只能自己解决；国内惠普社区里的回答也都是废话，一点用都没有。最后还是靠自己，在国外的惠普社区找到了解决方法，简单说就是使用管理员运行cmd，然后分别执行以下两行命令：

icacls "%windir%\System32\DriverStore\FileRepository" /grant %username%:(OI)(CI)F /T

for /d %G in ("%windir%\System32\DriverStore\FileRepository\hpwia*") do rd /s /q "%~G"

执行完后去控制面板正常卸载就可以了。

附上国外原贴链接：https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Software-and-Drivers/driverpackageuninstall-returned-error-5-f...

国内的售后技术支持做的真是太烂了

[BobBrown]

从惠普美国官网搬过来，管理员权限运行cmd，运行一下代码，完美解决，不用谢:-)

takeown /f %windir%\System32\DriverStore\FileRepository /r /d y
icacls "%windir%\System32\DriverStore\FileRepository" /grant %username%:(OI)(CI)F /T
for /d %G in ("%windir%\System32\DriverStore\FileRepository\hpwia*") do rd /s /q "%~G"
takeown /f %windir%\System32\DriverStore\FileRepository /A /r /d y

[双鱼座鲨鱼]

感谢分享。