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模范生
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hp smart电脑端无法打开

M479fnw
Microsoft Windows 11

打开软件后一直是蓝色图标界面,ios手机上功能正常

电脑防火墙均已关闭

修复、重置、卸载都试过了,问题依旧

屏幕截图 2023-06-26 140602.png

3 条回复3
惠普支持工程师
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hp smart电脑端无法打开

您好

请问现在打开的hp smart是单独通过微软市场下载的,还是安装打印机完整版驱动生成的?

谢谢


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模范生
作者
模范生
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hp smart电脑端无法打开

一开始是驱动自带的,卸载后是微软市场里下载的,都不行

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp smart电脑端无法打开

您好

如果您使用的是笔记本电脑,可以尝试连接手机热点后,重新打开hp smart测试。

如果您使用的是台式机,请删除之前安装的驱动及软件,重新下载并安装外文版驱动测试,谢谢。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M478-M479/Full_Webpack-48.6.4638_1-CLJM478f-M4... 


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