hp smart电脑端无法打开

金聚海 · ‎2023-06-26

打开软件后一直是蓝色图标界面，ios手机上功能正常

电脑防火墙均已关闭

修复、重置、卸载都试过了，问题依旧

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-06-26

您好

请问现在打开的hp smart是单独通过微软市场下载的，还是安装打印机完整版驱动生成的？

谢谢

我是HP员工。
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金聚海 · ‎2023-06-26

一开始是驱动自带的，卸载后是微软市场里下载的，都不行

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-06-27

您好

如果您使用的是笔记本电脑，可以尝试连接手机热点后，重新打开hp smart测试。

如果您使用的是台式机，请删除之前安装的驱动及软件，重新下载并安装外文版驱动测试，谢谢。

我是HP员工。
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