您好
麻烦您先取下彩色墨盒,机器里只安装黑色墨盒测试打印效果。
然后再取下黑色墨盒,机器里只安装彩色墨盒再测试打印效果。
这样,可以确认出是否为墨盒的问题。
确认出墨盒问题后,如果墨盒墨水量大于50%,可以尝试做一次清洁打印头的操作。
方法:
在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。
打开 打印机软件。
在打印机软件中,单击 打印和扫描 ,然后单击维护打印机以访问打印机工具箱。
在设备服务选项卡上单击清洁墨盒。 根据屏幕上的说明执行操作。
如果清洁打印头无效,请优先将墨盒问题和耗材经销商反馈,谢谢。
我是HP员工。
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