惠普有这一款打印机吗?

[吃人陈]

惠普Smart Tank678我在官网查不到，你们官网上有这一款吗？我在京东上，惠普京东官方旗舰店里面的这一款机器是真的吗,还是京东旗舰店挂羊头卖狗肉。我先说一下我手机是苹果12，也下载了HP Smart，家里的网络是电信的，没有台式机，我买这台带WIFI的打印机就是为了方便，最主要的是我买这台打印机就是为了孩子打印作业和打印照片，照片打出来颜色深浅不一和图像不全，给孩子打印的作业也是模糊的，我找惠普京东官方旗舰店更换了一台，更换的这一台那到家以后网络就直接连不上去，给售后反映情况，技术员来电话，说是重启手机，重启网络，重启打印机都一一照办了，就是解决不了问题，电话不了几个，到最后给出的方案，就是你手机有问题，网络有问题，WIFI连不上找一台电脑连接用，语气很强势，我就纳闷了，惠普技术员就在这素质和技术，我买一台带WIFI的打印机，还得从新买个手机，电脑，在弄条网线呗，希望给个说法。

[鱼柏卡]

您好！

惠普是有678这款打印机的，给您造成不好的体验很抱歉，如果用hpsmart设置打印机无线不成功，可以尝试下方方法，

1.确保打印机开启WiFi direct，显示屏上有对应图标，若没有图标，同时按下 Wi-Fi 按钮和“重新开始”按钮

2.打开手机的“设置”---“无线局域网”---点击找到的打印机信号

3.输入密码---“加入”（打印机按下“i”打出信息页，信息页上写有WiFi Direct名称和密码）

4.打开手机浏览器---地址栏输入192.168.223.1搜索---页面上方提示点击“确定”。

提示非私人连接---点击“显示详细信息”---点击“访问此网站”。

5.点击“网络”---点击“无线”---点击“无线设置向导”，屏幕上方提示输入PIN码（首次按“i”打出的信息页上已写明）并提交。

6.点击蓝色的“下一步”---点击要连接的无线网并点击“下一步”---输入无线密码点击“下一步”。

 7.等待连接到网络---连接成功后点击“完成”即可。

打印模糊的问题，请确认打印机墨水充足，在手机浏览器输入打印机IP后打开的网页里，点击工具-打印质量诊断报告人是否正常，如果正常，打印机没有问题，如果有缺失建议清洁测试，谢谢！