惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

[正在研究退货]

不敢为什么就不敢承认自己的服务器有问题?我的网络设置什么都没有改动,但是一到工作时间,打印机就基本离线的状态,怎么刷新都不好使.但是一到午休和晚上下班后,打印机就是绿色,我观察两天了

[双鱼座鲨鱼]

您好

方便的话，可以按照我提供的方法，调整网络环境后，重新观察一下。

[Waff]

 可以打印就是hpsmart显示离线不能扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[羊羊羊q]

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip，回车。

如果电脑可以访问打印机，可以通过hp smart重新搜索打印机。

如果电脑不能访问打印机，需要机面板上需要重新确认打印机ip地址。

方法:设置--报告--网络摘要

然后，通过ip地址重新搜索打印机即可，谢谢。

[打印机-3636]

hp smart显示正常，网络也连着，为什么惠普云打印显示离线？

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议先删除打印机web。

然后，重新开启web，再重新打印信息页。

然后，通过小程序重新扫描二维码测试一下，谢谢。