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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

您好

1 使用2.4g wifi环境

2 调整网络带宽为20M

3 如果路由器支持双频,建议关闭多频合一

4 使用13信道

调整后,重新连接打印机,重新测试,谢谢。


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高才生
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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

我想请问一下,我可以把打印机连上网线,然后再通过微信进行远程打印吗?你们的产品宣传是不错,但问题太多了,一个好好的打印机,如果没点电脑基础的人根本就使用不了,当然我说的是远程打印,己经给你们的售后打了三四次电话了,第一次让手机开热点连接,一直到昨天第三次还是第四次的电话,问题是解决了一半,但现在就剩连接的问题,明明一个很简单的问题,结果还要开热点,又要调路由器,说白了就你们的产品如果想正常使用,需要连带着设置电脑防火墙、路由器、热点等等问题,结果今天早上试了一下,显示连接成功但打印失败,但实际情况是打印了,而且两张的内容,只打了一张,再弄下去的话我估计要换电脑换系统换路由器还要换电信的光纤,所以你们的产品根本就不成熟,才会衍生这么多问题,早知道如此我完全可以买个实用的打印机,然后在网上加个远程打印的盒子,昨晚看了下售后评论,还好,大部分人都说好用简单,但你们的产品本身就有远程打印的功能,而我还要再去买一个远程打印的盒子,步骤也非常简单,至少没你们的复杂,你说我纠结不?

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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

感谢您的反馈。

如果路由器已经按上面方法设置过了,从目前我们掌握到的情况来看,大多数用户反馈是可以解决问题的。

方便的话,可以提供一下操作截图,我帮您再检查一下。

 


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高才生
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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

没用啊,连接时有时无,而且远程打印都显示失败,但实际情况是打印机偏偏又开始打印了,偶尔又变成离线,在同一个地方用同一个路由器,按你说的方法试了,显示的结果还是255,所以我想问的是,打印机USB直接连接电脑后再用网线连接打印机与路由器,能正常使用远程打印吗?

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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

@不懂装懂 方便提供一下路由设置页面截图吗?

谢谢


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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

算了,没信心了,为这事搞了两三天,简单点说就是你们的产品出现问题的时候,问题竟然不是打印机本身,而是路由器、热点、电脑、系统等等问题,我己经放弃了,谢谢你的答复。

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@不懂装懂 您好

非常理解您的心情,但包括我个人的很多家用电子产品,比如个品牌的音箱,也是用这个方法设置网络后才好用的。

 

 


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辅导员
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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

工程师你好,我按照你说的设置了路由器,用2.4G频率,关闭了5G频率,以及20M带宽,13信道,但是ping到的IP地址的TTL值还是255,那到底应该怎么做,昨天第一次在微信惠普云打印中绑定成功了,但是今天却显示打印机离线,不知何故?

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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

@zht26 您好

建议修改路由器ip地址池,迫使所有设备重新获取到不同的ip,然后重新测试一下,谢谢。


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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

我把地址池修改为100-109,还是不行。ping到的TTL=255,我用的是移动光纤,带宽100M,还应该怎么办

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