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惠普M72625按键和触摸屏上的选项点了无任何反应,显示关闭机器然后再将其打开

M72625
Microsoft Windows 7 (64-bit)

惠普M72625按键和触摸屏上的选项点了无任何反应,显示关闭机器然后再将其打开,是不是要重新升级固件,现在所有按键无反应,如何升级固件

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惠普M72625按键和触摸屏上的选项点了无任何反应,显示关闭机器然后再将其打开

您好

请先确认电脑端能否访问打印机

(电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip地址,回车)

同时,请确认打印机插u盘后能否读取并选择u盘,谢谢


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惠普M72625按键和触摸屏上的选项点了无任何反应,显示关闭机器然后再将其打开

优盘无法读取,电脑usb线和网线连接打印机都可以,也能打印,就是复印的时候按键等无反应,似乎打印机有什么硬件没有检测通过一样

1677635183072.jpg

 麻烦请教一下,该怎么办?谢谢

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惠普M72625按键和触摸屏上的选项点了无任何反应,显示关闭机器然后再将其打开

显示屏一直这个状态,无法进行任何操作

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您好

再麻烦您测试一下电脑上扫描是否正常,谢谢。


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好的,谢谢

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你好,我们试过了,电脑扫描是正常的,现在就是按键和显示屏没法操作,所以复印没法用

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请教一下后续怎么做?谢谢

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惠普M72625按键和触摸屏上的选项点了无任何反应,显示关闭机器然后再将其打开

您好

感谢配合,从故障描述来看,可能和打印机面板有关,硬件问题可能性大,建议联系维修中心具体检测打印机。

维修中心查询:
手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号,扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。
给您带来不便,敬请谅解。

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你好,可以升级一下固件试下吗?求升级固件方法

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