进纸盘卡纸

[Melinda_zh]

惠普m1136

去年打印的时候，就有点小问题了：最上面几行字挤在一起，下面的正常。也没管它。后来一段时间都没用。

今天打印，卡纸了，报错： 进纸盘卡纸。

试了几次，每次都在同一个地方，就是纸张还没完全进去（所以我还能直接拉住纸张的尾端把它拉出来）。然后把墨盒拿出来又放进去，再打印，还是同样的问题。

请问，我需要怎么做能确定原因并解决问题？

谢谢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您检查一下（机器内部）纸盒内是否存在卡纸或其它异物。

一定要使用普通A4纸测试。

如果发送打印指令后，打印机有进纸的动作和响声。

可以尝试清洁搓纸轮后重新测试。

如果问题依旧，建议维修。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便，敬请谅解。

[Melinda_zh]

谢谢您过年期间给我回复。
前面的都正常，没有异物，用的是常规的A4纸。机器也如正常打印一样，有进纸的动作和响声，但就是进了一点就卡住了，然后报错。按照您的提示，我现在需要清洁搓纸轮。但是，请问，这个要怎么清洁？

谢谢。祝您新年快乐！

[Melinda_zh]

补充：是拿下来水洗吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

使用纸巾擦拭即可。

[Melinda_zh · Accepted solution]

后来我换了一个搓纸轮，但毛病依旧。

然后就拖去维修点了。

最后是换了一个硒鼓，就正常了——原来是硒鼓的问题！

（今天无意中看到这条，所以上来反馈一下，希望对有相同问题的人能有个参考）