取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • post a message
  • post a message
辅导员
辅导员
0 3 1 0
1个帖子(共 6 条)
161 次查看
标记帖子

已解决!

进纸盘卡纸

惠普m1136
Microsoft Windows 7 (64-bit)

惠普m1136

去年打印的时候,就有点小问题了:最上面几行字挤在一起,下面的正常。也没管它。后来一段时间都没用。

今天打印,卡纸了,报错: 进纸盘卡纸。

试了几次,每次都在同一个地方,就是纸张还没完全进去(所以我还能直接拉住纸张的尾端把它拉出来)。然后把墨盒拿出来又放进去,再打印,还是同样的问题。

请问,我需要怎么做能确定原因并解决问题?

谢谢。

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 28223 1410 2338
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

进纸盘卡纸

您好

麻烦您检查一下(机器内部)纸盒内是否存在卡纸或其它异物。

一定要使用普通A4纸测试。

如果发送打印指令后,打印机有进纸的动作和响声。

可以尝试清洁搓纸轮后重新测试。

如果问题依旧,建议维修。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 3 1 0
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

进纸盘卡纸

谢谢您过年期间给我回复。
前面的都正常,没有异物,用的是常规的A4纸。机器也如正常打印一样,有进纸的动作和响声,但就是进了一点就卡住了,然后报错。按照您的提示,我现在需要清洁搓纸轮。但是,请问,这个要怎么清洁?

谢谢。祝您新年快乐!

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 3 1 0
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

进纸盘卡纸

补充:是拿下来水洗吗?

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 28223 1410 2338
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

进纸盘卡纸

您好

使用纸巾擦拭即可。

 


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 3 1 0
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

进纸盘卡纸

后来我换了一个搓纸轮,但毛病依旧。

然后就拖去维修点了。

最后是换了一个硒鼓,就正常了——原来是硒鼓的问题!

(今天无意中看到这条,所以上来反馈一下,希望对有相同问题的人能有个参考)

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。