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laserjet m1536dnf无法扫描

laserjet m1536dnf
Microsoft Windows 10 (64-bit)

尊敬的惠普工程师您好,有一台惠普打印机出现了故障,能否判断一下?

惠普laserjet m1536dnf打印机通过网线连接到路由器上,作为主机共享,用户使用无线网连接该共享打印机。

该打印机经过测试可以正常打印,但是不能扫描。打开HP smart软件,打印机状态在“准备就绪”和“打印机繁忙”之间跳转,点击扫描后,提示“未找到扫描仪”,如下图所示。打印机没有执行任何任务,重启过几遍无效,请问这种情况可能是什么原因导致的?

 

1.JPG3.JPG2.JPG



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博士生 博士生
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laserjet m1536dnf无法扫描

@双鱼座鲨鱼



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惠普支持工程师
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laserjet m1536dnf无法扫描

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


我是HP员工。
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高才生
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laserjet m1536dnf无法扫描

我们也碰到同样问题,按技术支持给的方法,折腾了好几天了,都没有效果。

 

这个问题是在 windows 10 更新为20H2之后出现的,办公室所有的笔记本电脑更新完20H2后通过HP SMART均无法扫描; 

 

https://h30434.www3.hp.com/t5/Scanning-Faxing-Copying/cannot-scan-with-HP-Smart-windows-10-via-wifi/...

 

建议HP中国区技术工程师看一下如上链接给的解决方案,海外HP用户反馈都发现是 HP SMART的问题,更新了最新的HP SMART后问题解决。

 

中文版的 HP SMART 什么时候会去更新解决这个问题   ?????!!!!!

别来来回回给一些通用解决方案了,根本不起作用!!!(最后一步竟然建议重装系统,真是无语)!

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高才生
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laserjet m1536dnf无法扫描

当前 HP SMART 版本

127.1.115.0

当前windows 版本

win10家庭中文版 20h2   19042.985

 

笔记本电脑使用wifi连接,无法通过HP SMART应用程序完成扫描,现象与发贴人描述一摸一样;

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惠普支持工程师
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laserjet m1536dnf无法扫描

您好

感谢您的分享。

以上方法如果仍无法解决,可以删除之前安装过的打印机驱动及软件,重新下载并安装打印机完整版驱动后,重新打印hp smart测试。

完整版驱动下载链接:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL34693/Im-86005-5/hp_M1530_MFP_full_Solution_151... 


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辅导员
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laserjet m1536dnf无法扫描

你好,尊敬的工程师

我的是无线网络连接的共享打印机。

打印机经过测试可以正常打印,但是不能扫描。打开HP smart软件,打印机状态显示“打印机脱机,点击扫描后,提示“未找到扫描仪”,如下图所示。打印机删除了重新安装有时可以扫描有时无法扫描是什么原因。

如风2021_0-1621405103098.png

 

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惠普支持工程师
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laserjet m1536dnf无法扫描

您好

麻烦您删除之前安装过的打印机驱动及软件,重启电脑,重新下载:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL71129/LJM129-M134_UWWL_4-1_UW_4_1_Full... 

重新安装打印机完整版驱动后,重新打开hp smart测试扫描。

 


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辅导员
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laserjet m1536dnf无法扫描

尊敬的工程师您好,无法删除程序

如风2021_0-1621497803581.png

 

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博士生 博士生
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laserjet m1536dnf无法扫描

 请问一下这款打印机有没有其他方式可以扫描的?不通过HP smart



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