取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 16 条)
6,292 次查看
标记帖子

连接到扫描仪设备时出错

例如:M437
Microsoft Windows 10 (64-bit)

使用HP MFP Scan进行扫描时,提示“连接到扫描仪设备时出错。请从设备组合框中重新选择它,再次初始化连接。如果这样仍不行,请关闭设备,然后再打开它,等它完成暖机。”,按提示操作后仍不能扫描。

15 条回复15
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,716 30,852 2,791 4,099
2个帖子(共 16 条)
标记帖子

连接到扫描仪设备时出错

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
3个帖子(共 16 条)
标记帖子

连接到扫描仪设备时出错

还是无法连接

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
4个帖子(共 16 条)
标记帖子

连接到扫描仪设备时出错

扫描仪无法连接.png

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,716 30,852 2,791 4,099
5个帖子(共 16 条)
标记帖子

连接到扫描仪设备时出错

您好

电脑上搜索并打开:windows传真和扫描,点击新扫描测试一下。

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
辅导员
9 8 0 0
6个帖子(共 16 条)
标记帖子

连接到扫描仪设备时出错

我也是这个症状,请问后来您的问题如何解决的?

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
辅导员
9 8 0 0
7个帖子(共 16 条)
标记帖子

连接到扫描仪设备时出错

扫描仪1.png

_0-1692606175621.png

打印、复印都没有问题,扫描时候和楼主症状一样,前几天还好着。

1.在惠普官网下载重装了扫描仪驱动程序,问题依旧。

2.路由器重启、网线新现插拔、网线换了路由器接口,还是没用。

3.在HP扫描仪设置软件中删掉扫描仪,重新安装时显示“轮不到设备信息”

4.用上述修复软件,选中该扫描以后,显示和扫描仪无法通讯

5.扫描仪面板显示"j检查错误"

_1-1692606756951.jpeg

 

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1,005 1,005 57 67
8个帖子(共 16 条)
标记帖子

连接到扫描仪设备时出错

您好!

请问是否更改过电脑计算机名字,

如果没有更改过,请在电脑开始菜单里的hp文件夹里卸载驱动,重启电脑,关杀毒防火墙360腾讯管家等软件,然后重装全功能驱动,

如果更改过也可以用此方法试试,无效请测试其他电脑,谢谢!


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
辅导员
9 8 0 0
9个帖子(共 16 条)
标记帖子

连接到扫描仪设备时出错

1.没有改过计算机名字。2.按您所述步骤卸载重装驱动后依然如此。3.局域网中其他电脑一样,打印正常,无法扫描。

用 HP SCAN Doctor 工具,显示无法通讯

_0-1692609306943.png

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1,005 1,005 57 67
10个帖子(共 16 条)
标记帖子

连接到扫描仪设备时出错

您好!

请复位打印机试试,但是会清除打印机设置如有需要保存的请提前备份,谢谢!

1, 开机就绪状态下,开始按照下面的顺序进行按键:菜单#10043616菜单(请快速、连续完成操作,否则无法进入tech mode菜单)
2, 进入tech mode—service function—clear all mem按ok,显示china按ok,打印机进入clean状态,之后回到英文状态的ready。会打印出一张配置页。2分钟后语言会自动变回中文。
3,手动重启打印机。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。