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连接到扫描仪设备时出错
发布时间 2021-07-19 17:23:49
使用HP MFP Scan进行扫描时,提示“连接到扫描仪设备时出错。请从设备组合框中重新选择它,再次初始化连接。如果这样仍不行,请关闭设备,然后再打开它,等它完成暖机。”,按提示操作后仍不能扫描。
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连接到扫描仪设备时出错
发布时间 2021-07-19 17:29:51
您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;
我是HP员工。
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连接到扫描仪设备时出错
发布时间 2023-08-21 18:02:04
您好!
请复位打印机试试,但是会清除打印机设置如有需要保存的请提前备份,谢谢!
1, 开机就绪状态下,开始按照下面的顺序进行按键:菜单#10043616菜单(请快速、连续完成操作,否则无法进入tech mode菜单)
2, 进入tech mode—service function—clear all mem按ok,显示china按ok,打印机进入clean状态,之后回到英文状态的ready。会打印出一张配置页。2分钟后语言会自动变回中文。
3,手动重启打印机。
我是HP员工。
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