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高才生
高才生
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连接显示异常

HP M128FP
Microsoft Windows 11

HP M128FP 连接后,设置里可以查询,但无法打印,连接是好的,墨盒是新换的,现在显示脱机状态

7 条回复7
教务长 教务长
教务长
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连接显示异常

有线还是无线连接?无线连接的话考虑先关机并过一会再开机连接测试(电脑也重启一下)。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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高才生
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高才生
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连接显示异常

有线的,重启试过也不行,我是Win11的系统,想找个驱动结果找不到,测试页也无法打印,取消也要好长的时间

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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连接显示异常

您好

操作如下:

1 确认打印机ip地址

打印机面板--菜单--报告--网络配置页(请拍照,发图片给我)

2 确认电脑端打印机属性端口

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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连接显示异常

您好,不好意是才看到消息,打印机昨天可以打印,今天又不行了,删除也无法删除

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惠普支持工程师
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连接显示异常

您好!

请帮忙确认打印机是网线连接还是USB连接,

如果是网线连接请在打印机设置菜单-报告-网络配置页打印看看,

如果是USB连接请确认打印机原装USB线直接连接到电脑主机,谢谢!


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高才生
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高才生
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连接显示异常

我是USB连接的,是原装线

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惠普支持工程师
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连接显示异常

您好!

麻烦在打印机设置菜单-报告-配置报告打印看看是否正常,

如果正常请确认打印机两米内usb线直接连接到电脑usb接口,

请您右键点击此电脑--管理--设备管理器--通用串行总线控制器 麻烦您看下面是否有USB打印支持 或者USB printing support


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