m227fdn打印机web服务启用失败！求助！

大毛毛 · ‎2020-10-13

今天刚入手一台hp的m227fdn打印机，看了下有云打印功能，有线网已连接，电脑浏览器输入网址，正常显示页面，点开HP web服务界面，点“启用”按钮，一会就弹出网络连接失败，求助工程师们！本单位是局域网，我办公室还连了无线路由器。但是平时上网都正常！

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-10-14

您好

麻烦您按以下方法，调整网络环境后，重新测试一下，方法：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后，重新将打印机连接到无线网络中，建议用电脑重新测试开启web，打印信息页即可。

如果问题仍无法解决，建议更换网络环境测试。

我是HP员工。
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大毛毛 · ‎2020-10-15

请问“3 .带宽调整为20M、4. 使用信道13”在哪里设置的？路由器里还是打印机web界面里？没有找到嘛！

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-10-15

您好

以上设置需要通过电脑或手机登录路由器web进行调整。

您可以参考一下路由器的设置说明。

谢谢

我是HP员工。
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