m329dw 打印机的扫描功能不能使用

kfdx · ‎2023-11-20

提示：扫描仪未能完成扫描。请验证设备是否已启用扫描功能。如果已启用扫描，则可能是应用扫描设置时出现问题。请检查设置并重试。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-11-20

您好

请先确认一下复印功能是否正常。

如果复印功能可以正常使用，麻烦再提供以下扫描操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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kfdx · ‎2023-11-21

复印功能可以正常使用，扫描功能不可使用。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-11-21

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

驱动下载链接：

谢谢

我是HP员工。
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