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模范生
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m329dw 打印机的扫描功能不能使用

laserjet pro mfp m329dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

提示:扫描仪未能完成扫描。请验证设备是否已启用扫描功能。如果已启用扫描,则可能是应用扫描设置时出现问题。请检查设置并重试。

3 条回复3
惠普支持工程师
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m329dw 打印机的扫描功能不能使用

您好

请先确认一下复印功能是否正常。

如果复印功能可以正常使用,麻烦再提供以下扫描操作过程截图,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
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m329dw 打印机的扫描功能不能使用

复印功能可以正常使用,扫描功能不可使用。QQ图片20231121085803.jpgQQ图片20231121085824.jpgQQ图片20231121102434.jpg673E969D-CCFA-4e0a-A78D-36CF0481C5D4.png

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惠普支持工程师
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m329dw 打印机的扫描功能不能使用

您好

如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试。

 驱动下载链接:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/LJ/M329/Full_Webpack-48.6.4638_1-LJM329_UWWL_Full_Webpack.... 

谢谢


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