m479dw用手机app的hp smart打印word文档时会自动缩小里面的图片

[洪睿]

用手机app的hp smart打印word文档会自动加大页边距并且缩小里面的图片，好像就是缩印的那种感觉

，并且降低图片的清晰度。手机上面已经调成最佳质量也不行，会比用电脑打印的文档小一圈并且图片没有用电脑打印的清晰。

[Tsingddi]

激光打印机打印文件，是按照设定的尺寸进行打印，会有5mm以上的页边距，同时在打印的时候，可以选择缩放比例，可以在手机app里面看看，是不是设置了适合页边距，或者缩放的选项。

关于清晰度的问题，手机打印和电脑打印的解析情况确实不一样，如果需要较高质量的打印方式，建议选择通过电脑进行打印，电脑通过驱动解析之后，文件比较完整，而手机没有通过驱动进行解析，打印方式比较特别，所以如果需要高质量打印或者复杂的打印文件，建议通过电脑驱动进行打印。

[洪睿]

首选感谢回复，但是回复的质量能不能提高一些，毕竟作为hp专家……而且对于手机端app选项好像比较莫生？因为对于手机端的hp smart来说，你无论设置多大的边距它都会给你缩小打印，（之前已经尝试过多次，设置大边距打印，为此也浪费了很多纸张…）。而且手机hp smart并没有你说的有缩放选项…。如果问题没有有效解决方法，建议你们可以提交app端的改进，因为改用app端的word软件打印就不会出现这种缩小的问题。期待再次回复。另：手机是ios14.4。型号为12 pro max。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

ios系统，可以直接打开word文件，在word文件里直接打印测试一下打印效果。（不要通过hp smart）

如果问题依旧，建议将word另存为pdf，然后用hp smart打印pdf，测试打印效果，谢谢。

[luren97313]

可以用word，或者excel打开，界面是可以选择缩放什么的，然后直接打印，不需要安装hp smart，只要手机连上打印机的热点就可以

[怼就对了]

那个打印缩小的问题，查了下，大概是微信里打开word文档，会自动调整，适配屏幕，

然后HP打印的时候就根据调整后的格式打印，pdf是没问题的

[lele2007]

如今都2024年了，这个情况依旧存在，若不是对图片尺寸有要求，打印要剪下来张贴，都不知道有这个问题。

只要通过HP Smart打印的word文档，里面的图片就会自动缩小，即使转换成PDF也只是比word大一点，不是实际设置的大小，并不能完美的解决问题。

解决办法：

1、通过电脑打印

2、手机安装wps，使用wps打印

只有这样才能完美解决。

建议：HP Smart很方便，为什么这个问题不改善一下，每次打印在各个软件切换也是繁琐，希望可以升级HP Smart app解决解决此问题。

[双鱼座鲨鱼]

@怼就对了 您好

请问您的打印机是什么型号？

建议升级打印机固件，使用最新版本的hp smart，重新测试打印，谢谢。

[lele2007]

型号是HP Smart Tank 519，HP Smart已升级最新版本，我两台同样型号打印机，其中一台刚买3天的新机，新机和旧机器都是同样的情况。目前用手机的wps office发送打印指令到打印机是没问题的，但通过hp smart发送文件打印有word文档里的图片宽和高自动变小的问题。固件请问怎么升级？我非常想升级彻底解决这个问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

在保机器可尝试自行升级固件，过保机器建议联系当地维修中心处理。

操作方法：

1 打印机就绪时，按打印机面板上的信息键（字母 i ）

然后在打印出的信息页中确认打印机ip地址。

2 在电脑上打开一个浏览器--地址栏中输入打印机ip地址，回车，如下图：

3 升级过程中一定不要关机，断电，重启，直至完成更新。

谢谢