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模范生
模范生
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officejet 4500 无法打开窗口

例如: hp officejet 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1月13日,应该flash被停止了。结果现在打印机没有问题,但是却无法扫描,因为双击图标,启动的窗口被一个f, 一个i 图标占据了。我查了一下,是flash的问题。请问,该如何修复这个问题?Flash已经被全球停止了,正常也无法安装,也不愿意去安装:可不可以跳过这一个窗口,直接进入扫描界面呢?

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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officejet 4500 无法打开窗口

您好

麻烦您删除打印机驱动及软件。

重启电脑,重新安装打印机完整版驱动及flash插件测试一下,谢谢。


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模范生
作者
模范生
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officejet 4500 无法打开窗口

这个方案不可以接受,为什么会出现这种情况,就是因为Flash被关闭。为什么会被关闭?因为多种因素,尤其是不安全。全球都停了flash,难道是因为好玩?Adobe提出停止Flash,有大约3年,电脑里面受到影响的就是HP的一体机。也就是说3年里,HP什么都没有做!

现在就是两难:要么重装FLASH,但是你不知道什么时候再出问题,HP的回答是这个4500已经很旧了。我不会开倒车去装什么flash,

要么重新购买新的设备,因为没有人在意你的产品有没有必要更新。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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officejet 4500 无法打开窗口

您好

麻烦您下载低版本flash重新安装,问题应该可以解决。


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