我的惠普打印机型号名称:HP Smart Tank 710-720 series
产品编号:28B51A
序列号为:CN235390BZ
固件版本:SAYAWLPP1N001.2247A.00
由于打印机在关机的状态下偶尔会莫名其妙自动开机跟扫描文件(文件内带线条或者表格的时候)出现歪斜的问题,想升级到官网给出的最新固件(2423A),从打印机后台点击自动更新,显示已经是最新状态,没法升级到2423A这个版本,从官网下载下来的固件“HP_ST710_ST720_ST7000_2423A.exe”文件,双击安装,也无法更新固件(序列号前面的框框无法勾选,【更新】按钮呈现灰色无法点击,按【刷新】后还是一样的结果),曾也试过用USB有线连接一样无法刷固件,请问还有什么别的办法可以更新固件吗?![状态3.png 状态3.png](https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/111079i3F239119908A7B95/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&px=999)
![状态4.png 状态4.png](https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/111080i777E34313AC7A128/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&px=999)
![状态1.jpg 状态1.jpg](https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/111081iEAF42E7F4FF59692/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&px=999)
![状态2.jpg 状态2.jpg](https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/111082i74670051A07279ED/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&px=999)