求助大家，我的HP 3776的eprint用不了

[不知道叫什么昵称好]

各位专家、大佬，我手中有一台放了许久的HP 3776，之前没怎么用，近期需要打印资料所以重新拿出来用了，经测试大部分功能都正常，唯独eprint一直实现不了，麻烦帮我看看需要怎么解决。

产品名称：HP DeskJet Ink Advantage 3700 All-in-One Printer series

固件版本：LAP1FN2218AR

计算机系统：WIN11

网络连接：WIFI，大陆网络

电脑重新HP smart并连上打印机，但HP Connected网站上一直看不到新增关联，包括在HP smart中将打印机删除、打印机网络重置，再重新添加均关联不上，如下：

在EWS服务器web服务页面，打印信息页完全无反应，包括打印机面板上“信息”+“web服务”同时按下，也没有反应，如下：

此外，我有想过删除或恢复出厂设置再重新添加，但因为有提示web服务会被移除所以不敢轻举妄动，如下：

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在设置--首选项中确认打印机区域是否设已经置为：中国，打印机语言是否设已经置为：简体中文，谢谢。

[不知道叫什么昵称好]

已经都设置了的

[不知道叫什么昵称好]

你好，请问一下这个故障需要怎么操作解决啊🙏

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，再重新开启web，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

[不知道叫什么昵称好]

你好，请问：

1、重新连接，是在HP smart隐藏掉打印机然后重新添加吗，还是仅仅断电重连？

2、第三点，调整带宽20M，不是很了解这一步需要怎么操作，是指我的宽带线路套餐调整为20M吗？

[不知道叫什么昵称好]

你好，第三点的调整带宽具体怎么操作，是当前使用的运营商宽带网络调整，还是关闭wmm后相应启动的QoS上下行带宽呢，请明确。

[双鱼座鲨鱼]

您好

需要在电脑上登陆路由器网关，访问路由器配置页面。

然后在2.4g选项中调整网速为20M

如果有wmm选项，将其关闭即可。

如果没有wmm选项，请忽略第五步操作，谢谢。

[不知道叫什么昵称好]

你好，我按以下步骤进行了操作：

1 关闭路由WIFI的5G频道收发，仅剩2.4G频道，频道名称为英文+数字，使用了信道13，关闭2.4G和5G两个wmm

2 未找到带宽调整选项，无法设置20M

3 从HP smart中把打印机重新添加

但仍未能连接上HP connect，显示未同步到仪表盘，HP smart中打印web服务设置的打印信息页无法打印报告出来，跟之前一样无任何响应。

在打印机面板按下信息键，“打印信息页”报告显示“已打开HP eprint，但无法连接到web服务服务器”，且打印机面板上按下“信息”+“web服务“同样无打印报告出来，无任何响应。

故障仍未解决，总体来说跟之前一样，请问是否因打印机无法连上HP服务器的原因导致，涉不涉及墙的问题？

另外需要提供绑定的打印邮箱用于排查吗？或者说，恢复出厂设置是否可以解决问题，恢复后能否保留HP eprint功能？

期待回复，谢谢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请点击：工具  选项卡，检查打印机固件是否为最新版本。

谢谢