扫描出现故障，只走纸，不出pdf文件

xixidog · ‎2024-09-04

扫描的时候可以走纸但是如图：进度条一直是这样，不出现扫描后的pdf文件，驱动重新装了也没有正常，请问如何解决，15569318156 王先生。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-09-04

您好

请问扫描成其它格式是否正常？

同时，请在电脑上搜索：扫描

然后打开系统自带的扫描工具，请使用系统自带的扫描测试扫描功能是否正常，谢谢。

我是HP员工。
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xixidog · ‎2024-09-05

你好按照你说的，这次扫描 jpg 格式，还是可以走纸，进度条一直走，直到死掉。扫描的文件没有。

用window自带的扫描，如下图，没有扫描选项。您电话多少可否电话交流，我是 15569318156 王

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-09-06

您好

非常抱歉，论坛不提供电话服务。

如果是通过网络连接打印机，请确认其它电脑扫描是否正常。

机器复印功能如果可以正常使用，可尝试重新安装驱动后，再重新测试。

谢谢

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