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扫描仪直接usb接电脑,有时经常出现识别不到扫描仪

HP Scanjet Pro N4000 snw1 Sheet-feed Scanner
Microsoft Windows 7 (64-bit)

连接方式是usb,有时候只要扫描仪关机过再开机就识别不到

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惠普支持工程师
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扫描仪直接usb接电脑,有时经常出现识别不到扫描仪

您好

请确认usb线有没有超过2米。

如果电脑是台式机,一定要使用后置usb端口。

如果是笔记本电脑,一定要使用usb2.0端口。

以上问题可能和通讯有关,请在电脑识别不到设备时,打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器--确认其中是否有与扫描仪相关的选项,方便的话,可以发图片给我,谢谢。


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模范生
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扫描仪直接usb接电脑,有时经常出现识别不到扫描仪

如果电脑是台式机,一定要使用后置usb端口。台式机后置是接2.0接口吗,扫描仪本身是3.0的接口,接2.0接口,影响扫描速度吗,我的扫描仪跟上面反映的情况差不多,型号是N4000SWN1的,经常打开电脑检测不到扫描仪,需要拔下usb换到另外的USB口,有时就可以用了,我的系统是Win11的系统,今天看你们网页上8月份更新了固件,有必要更新吗,之前我的电脑是win7的系统,上面安装了一台M1005的打印一体机,2个设备一直用的都是好好的,上个月换了主机,改成了win11的系统后就经常出现,经常检测不到扫描仪,尤其是在关机了之后,一直开着好像都能用,这个问题一直困扰着我,要用的时候不要用,比较急,希望能能告知我怎么解决这个困扰我的问题,谢谢

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惠普支持工程师
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扫描仪直接usb接电脑,有时经常出现识别不到扫描仪

您好!建议先开机扫描仪再尝试扫描,关机状态找不到扫描仪,如果后开机请等扫描仪就绪后再使用扫描功能,谢谢!


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模范生
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扫描仪直接usb接电脑,有时经常出现识别不到扫描仪

您说的这个应该不存在,之前没有更换主机前一切都是好的,win7的系统,更换了主机后变成win11的系统,才有这个问题的,现在的问题是找不到n4000的扫描仪,设备管理器里面也没有,连那个图像设备也没有,有的时候一直显示在未指定的设备里面,只有重新插拔到别的usb接口才能找到,现在的问题是过了一夜,第二天就会出现这个情况,以前也遇到过类似的win10的系统,装了n4000的扫描仪,另外还接了一台A3的复印件,带扫描功能,后来好像是2个扫描有冲突,拔掉A3复印机的USB线,N4000扫描仪就可以扫描了,现在这个问题搞了好久,一直没有头绪,打你们电话现场咨询,也很打的进,本来应该是方便用户,电话搞得太复杂,一直都联系不上,联系上了可以现场指导,或者运程查看。

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惠普支持工程师
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扫描仪直接usb接电脑,有时经常出现识别不到扫描仪

您好!

可以考虑换网络连接的方式试试看能否正常使用扫描呢,谢谢!


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