扫描仪直接usb接电脑，有时经常出现识别不到扫描仪

[雪文嬴]

连接方式是usb，有时候只要扫描仪关机过再开机就识别不到

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认usb线有没有超过2米。

如果电脑是台式机，一定要使用后置usb端口。

如果是笔记本电脑，一定要使用usb2.0端口。

以上问题可能和通讯有关，请在电脑识别不到设备时，打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器--确认其中是否有与扫描仪相关的选项，方便的话，可以发图片给我，谢谢。

[jsrgcww]

如果电脑是台式机，一定要使用后置usb端口。台式机后置是接2.0接口吗，扫描仪本身是3.0的接口，接2.0接口，影响扫描速度吗，我的扫描仪跟上面反映的情况差不多，型号是N4000SWN1的，经常打开电脑检测不到扫描仪，需要拔下usb换到另外的USB口，有时就可以用了，我的系统是Win11的系统，今天看你们网页上8月份更新了固件，有必要更新吗，之前我的电脑是win7的系统，上面安装了一台M1005的打印一体机，2个设备一直用的都是好好的，上个月换了主机，改成了win11的系统后就经常出现，经常检测不到扫描仪，尤其是在关机了之后，一直开着好像都能用，这个问题一直困扰着我，要用的时候不要用，比较急，希望能能告知我怎么解决这个困扰我的问题，谢谢

[鱼柏卡]

您好！建议先开机扫描仪再尝试扫描，关机状态找不到扫描仪，如果后开机请等扫描仪就绪后再使用扫描功能，谢谢！

[jsrgcww]

您说的这个应该不存在，之前没有更换主机前一切都是好的，win7的系统，更换了主机后变成win11的系统，才有这个问题的，现在的问题是找不到n4000的扫描仪，设备管理器里面也没有，连那个图像设备也没有，有的时候一直显示在未指定的设备里面，只有重新插拔到别的usb接口才能找到，现在的问题是过了一夜，第二天就会出现这个情况，以前也遇到过类似的win10的系统，装了n4000的扫描仪，另外还接了一台A3的复印件，带扫描功能，后来好像是2个扫描有冲突，拔掉A3复印机的USB线，N4000扫描仪就可以扫描了，现在这个问题搞了好久，一直没有头绪，打你们电话现场咨询，也很打的进，本来应该是方便用户，电话搞得太复杂，一直都联系不上，联系上了可以现场指导，或者运程查看。

[鱼柏卡]

您好！

可以考虑换网络连接的方式试试看能否正常使用扫描呢，谢谢！