扫描仪子系统发生内部通信故障，事件代码：31.01.47

[Darin]

电脑可以扫描打印机上的文件，但是在打印机上就复印不了文件，复印文件和身份证的话，就会出现扫描仪子系统发发生内部通信故障这个问题，事件代码：31.01.47.在网上也搜不到类似的问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先检查一下进纸器有没有卡纸。

代码可能和机器的进纸器或扫描头有关。

检查卡纸，重启机器。

如果问题依旧，建议维修。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

[Darin]

不是卡纸了，和电脑通信正常，电脑的文件可以正常打印出来，电脑也可以扫描然后再打印出来。但是不用电脑，在打印机上按扫描，然后扫描完了就出现故障码，打印不了

[双鱼座鲨鱼]

您好

报错代码和扫描头有关，建议维修。

[西门无聊]

楼主，请问你的问题解决了吗

我的一台M429也出现了同样的故障

电脑可以扫描，但是在机器上输稿器和平台都无法复印

[鱼柏卡]

您好！

如果检查自动进稿器没有卡纸异物，请关机打印机断开所有外接连线包括电源线，按开关按钮三十秒放静电，如无效请关机打印机断开所有外接连线包括电源线静置一小时后连接墙上插座开机复印测试，如果以上都无效建议联系当地惠普授权维修中心。