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高才生
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扫描仪子系统发生内部通信故障,事件代码:31.01.47

MFP M479dw
Microsoft Windows 10 (32-bit)

电脑可以扫描打印机上的文件,但是在打印机上就复印不了文件,复印文件和身份证的话,就会出现扫描仪子系统发发生内部通信故障这个问题,事件代码:31.01.47.在网上也搜不到类似的问题。微信图片_20210812095016.png

3 条回复3
惠普支持工程师
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扫描仪子系统发生内部通信故障,事件代码:31.01.47

您好

请先检查一下进纸器有没有卡纸。

代码可能和机器的进纸器或扫描头有关。

检查卡纸,重启机器。

如果问题依旧,建议维修。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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高才生
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高才生
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扫描仪子系统发生内部通信故障,事件代码:31.01.47

不是卡纸了,和电脑通信正常,电脑的文件可以正常打印出来,电脑也可以扫描然后再打印出来。但是不用电脑,在打印机上按扫描,然后扫描完了就出现故障码,打印不了

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惠普支持工程师
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扫描仪子系统发生内部通信故障,事件代码:31.01.47

您好

报错代码和扫描头有关,建议维修。


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