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模范生
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台式电脑HP smart搜索不到打印机

HP ENVY 4524
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑:自己攒的台式机,系统win10,无wifi功能,网线直连路由器

打印机:HP ENVY 4524,通过打印机搜索WiFi连接到路由器(2.4G)

HP smart是在Microsoft store里下载安装的,打印机通过连接线直连电脑可以正常打印,想用WiFi连接打印机就是搜不到,请问如何解决,谢谢

9 条回复9
惠普支持工程师
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台式电脑HP smart搜索不到打印机

您好

因为该机不提供win10下完整驱动,所以不建议使用hp smart添加打印机。

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


我是HP员工。
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模范生
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模范生
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台式电脑HP smart搜索不到打印机

感谢您的指导。我这边还是有几个问题无法正常安装

1649472181(1).png请问下载完您给的链接安装完是这个样子吗?

1649472279(1).png我自行添加打印机是选择这个选项吗?后续IP地址是打印机上显示的网络ip?

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惠普支持工程师
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台式电脑HP smart搜索不到打印机

您好

麻烦您按提供的操作方法,完成安装,操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。

_0-1649661046738.png

 


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高才生
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台式电脑HP smart搜索不到打印机

然后呢?我在这里没有搜到我的打印机,型号是:

Color LaserJet Pro M281fdw

_1-1733829267188.png

 

_0-1733829246000.png

 

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台式电脑HP smart搜索不到打印机

您好,如果是网络连接,请选择创建新端口,输入打印机的IP地址,再进行下一步,谢谢

_0-1733882778633.png

 

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高才生
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台式电脑HP smart搜索不到打印机

这里没有输入打印机IP地址的选项呢_0-1733883127931.png

 

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惠普支持工程师
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台式电脑HP smart搜索不到打印机

您好,选择后,下一步输入IP地址

_0-1733895766921.png

 

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高才生
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台式电脑HP smart搜索不到打印机

好的 这一步呢_0-1733899841803.png

 

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惠普支持工程师
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台式电脑HP smart搜索不到打印机

您好,这一步是通信异常的提示,可以电脑打开浏览器输入打印机的ip地址,如果能访问到打印机的后台,这个页面直接下一步即可,如果不能访问,说明打印机和电脑通信出现问题~

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