tank510/519打印B5纸张 底部边缘脏

[向柠]

2020年买了2台tank519，两年多一直使用良好。其中一台打印了6万多张（机器一），一台打印了3万多张（机器二）。前段时间，机器一在加了一次墨水后，开始出现B5纸底部边缘脏的情况（图一）。经询问HP天猫店客服，擦了一些可能引起脏的区域，均无改善。我也同时观察了机器二，机器内部也比较脏，但打印没有任何问题。

鉴于机器一的使用期限及打印张数，想想再买一台新的试试吧，于是购入新的配色510。但是新机器安装好后，仍然有这种底部边缘脏的情况（图二），而且范围更大了。天猫客服指导多复印、清洁打印头，以便清除新机的废墨，均无好转。请HP工程师在线帮忙先看一下，谢谢！

补充一下，机器使用过程中，均使用原装墨水及原装打印头。

以上为519图一

以上为510图二

[双鱼座鲨鱼]

您好

从打印效果来看，可能和打印机内部纸路有积碳有关。

例如：经常无边打印，容易出现以上问题。

建议做3-4次清洁污染后，重新测试打印效果。

注：纸盒中需要装入普通A4纸，谢谢

[向柠]

您好，感谢回复。但是新机器510肯定没什么纸路积碳啊，这个打印效果让人苦恼。

我电脑装的HP工具箱里，只有“清洁打印机”这个（上图），刚才用A4纸试过了，前后空白，毕竟是新机器。有问题的519已经拆下了，暂时也不想管了，现在只想知道新机510怎么办，天猫让我寄回去，可是明天就除夕了，实在不想折腾啊。。。。。。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑安装了打印机完整版驱动，电脑上搜索hp smart，具体操作如下：