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tank510/519打印B5纸张 底部边缘脏

Microsoft Windows 10 (64-bit)

2020年买了2台tank519,两年多一直使用良好。其中一台打印了6万多张(机器一),一台打印了3万多张(机器二)。前段时间,机器一在加了一次墨水后,开始出现B5纸底部边缘脏的情况(图一)。经询问HP天猫店客服,擦了一些可能引起脏的区域,均无改善。我也同时观察了机器二,机器内部也比较脏,但打印没有任何问题。

鉴于机器一的使用期限及打印张数,想想再买一台新的试试吧,于是购入新的配色510。但是新机器安装好后,仍然有这种底部边缘脏的情况(图二),而且范围更大了。天猫客服指导多复印、清洁打印头,以便清除新机的废墨,均无好转。请HP工程师在线帮忙先看一下,谢谢!

补充一下,机器使用过程中,均使用原装墨水及原装打印头。

HP519n.jpg

以上为519图一

HP510n.jpg

以上为510图二

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惠普支持工程师
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tank510/519打印B5纸张 底部边缘脏

您好

从打印效果来看,可能和打印机内部纸路有积碳有关。

例如:经常无边打印,容易出现以上问题。

建议做3-4次清洁污染后,重新测试打印效果。

注:纸盒中需要装入普通A4纸,谢谢

_0-1674197017886.png

 


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tank510/519打印B5纸张 底部边缘脏

您好,感谢回复。但是新机器510肯定没什么纸路积碳啊,这个打印效果让人苦恼。

HP工具箱.png

我电脑装的HP工具箱里,只有“清洁打印机”这个(上图),刚才用A4纸试过了,前后空白,毕竟是新机器。有问题的519已经拆下了,暂时也不想管了,现在只想知道新机510怎么办,天猫让我寄回去,可是明天就除夕了,实在不想折腾啊。。。。。。

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惠普支持工程师
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tank510/519打印B5纸张 底部边缘脏

您好

如果电脑安装了打印机完整版驱动,电脑上搜索hp smart,具体操作如下:

_0-1674198321747.png_1-1674198353957.png_2-1674198387600.png

 


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