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投诉惠普售后,怎么有效的诉惠普售后!!


报修一台1136打印机,技术升级后仍旧修不好,现在已经一个月了,也不给解决方案。

打惠普400说反馈,反馈到辽宁客户关系给的方案
是折旧,我买的不到一年,家用,频率不高,就算卖二手也比他们给的折旧费高。

然后打400反映这个问题,只会说向上反馈。

投诉无门
,都 一个月了,难道 惠普连个能处理事情的部门都 没有吗?

就这样拖着我

有哪位大神知道怎么有效的投诉惠普,烦请告知,感 谢!

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投诉惠普售后,怎么有效的诉惠普售后!!

@12345600 不好意思给您带来这样的体验,从您的描述中看到您已经反馈了对应部门,会有对应同事进行跟进,后后续耐心等待对应同事处理即可哦。


^^我是社区管理员^^
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投诉惠普售后,怎么有效的诉惠普售后!!

我都 反馈多久了,每个人都 在告诉我反馈了对应部门,会有对应同事进行跟进,可我等了多久了?还是没有任何人给我回复

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投诉惠普售后,怎么有效的诉惠普售后!!

@12345600 您好,麻烦您将您联系方式,手机号,序列号,问题通过私信联系发送给到我,为您反馈


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投诉惠普售后,怎么有效的诉惠普售后!!

具体打印机问题看下图

 

去看买一台打印机1136,于2021年6月初打400报修,400给了一个连云港当地惠普维修点,去修。

将近一周,还我说动问起修好了没,才说修好的。我抱回去后,试打,未修好。二次又抱回去修。

 

连云港当地维修点又用了将近一周还是修不好,做了技术升级也修不好,后又过了一周,接到一个自称辽宁惠普客户关系部一个叫***的电话

说:1136是低端打印机,就是打印页面顶部有黑印。我就不服气,自己没本事修好,就说打印机本身就这样的,是正常的,**啊,让拿出惠普官方文件说这型号的打印机又拿不出来。

 

我真想说,惠普售后真**,修不好就推卸责任。肠子都 悔青了,当时脑子肯定**了,我为啥要买惠普的,真**的后悔。

 

我又继续打400说明这个情况,400那边给的回复都 是:已经给你向相关部门反应了,会有相应的人跟你联系的。除了这句就说不出什么人话了,太气愤 了

 

再后来。又接到辽宁客户关系 部的电话,给出了点方案

方案1:说可以继续修,我问什么时候修好,他说不知道,我当时就火了,感觉他脑子**

方案2:折旧,按照他们的折旧法,只退我300元这样。买不到一年,还在质保期了,我就算卖二手的也比他们给的折旧费高。******无语

 

最后被我说得无话可说了,他问我,想换什么备件,我又不是技术,我哪知道换什么。惠普就是这样做售后的,不想承担责任。

 

这次协商无果,我又继续 打400反馈,这次倒好,反馈一点用都 没有了,没有一个部门来处理了。他们就要跟我这样耗着,反正他们没有损失。

 

我要发贴,把我的经历写出业,让能看到的人看看,以后再也不要买惠普的任何产品,前车之鉴啊。太糟心了

 

}D3FGLP4MAA@OT6R48S@W80.png

 

 

 

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