网络显示正常，但是无法打印

[nonsense]

网络连接正常，就是没法用无线打印，手机与电脑都不行。direct偶尔可以，偶尔也不行。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，打印配置页，然后拍照发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[nonsense]

 

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，从打印出的配置页来看，打印机的无线状态也是正常的。

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

然后再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[nonsense]

就是我的是iOS系统，找不到打印机端口。

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，打印机网络状态正常。

请将打印机和手机连接到同一个wifi下。

然后，手机端下载并安装hp smart

打开hp smart，添加打印机。

添加成功后，在hp smart中测试打印。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。