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为什么扫描到计算机后找不到扫描文件

MFP M479fdw
Microsoft Windows 11

在打印机上选择扫描到计算机,扫描后提示:文件已被发送到CNBJJSF2。检查计算机以获得详细信息。但是查找计算机文档里,找不到扫描文件。其他同事却可以找到,为什么我的找不到?

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为什么扫描到计算机后找不到扫描文件

chen628_0-1697532562149.png

来这里下载这个扫描这个HP Universal Scan - 全功能软件和驱动程序,就可以了

在原帖中查看解决方案

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为什么扫描到计算机后找不到扫描文件

您好

如果其它电脑都能正常使用扫描至功能,说明打印机本身,包括网络设置都正常。

建议在不能使用该功能的电脑上重新安装打印机完整版驱动后,重新测试。

谢谢


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为什么扫描到计算机后找不到扫描文件

之前都试过可以扫描的,后来不知道安装了什么,现在居然不行了,神奇。现在多次重装软件,结果依然

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为什么扫描到计算机后找不到扫描文件

除了重新安装驱动程序的问题,也可以尝试在这个电脑上的一些权限设置,可以重新设置一下,比如网络发现,比如调低防火墙的级别等等。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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为什么扫描到计算机后找不到扫描文件

无标题.jpg

点击修复,不起作用

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为什么扫描到计算机后找不到扫描文件

您好

如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新测试。


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为什么扫描到计算机后找不到扫描文件

无标题3.jpg

删掉3文件夹里面的文件冲销安装后,出现“扫描到计算机已启用”提示,可是去打印机那里扫描到计算机,仍然不成功

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为什么扫描到计算机后找不到扫描文件

您好

感谢配合

请在电脑上确认计算机名与打印机中扫描至显示的名称是否一致。

同时,打印机上操作过,打印机有没有扫描的过程?

如果打印机上有扫描的过程并且没有报错提示信息,请再到电脑端确认是否出现扫描对话框?

谢谢


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为什么扫描到计算机后找不到扫描文件

您好!我确认选择扫描到计算机的名称没有弄错,而且打印机显示已经发送到计算机上,但我在计算机文档那里看不到扫描的新文件,还搜索了整个计算机都没有新的扫描文件。

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为什么扫描到计算机后找不到扫描文件

扫描完成后电脑没有出现扫描对话框

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