我无法使用手机来打印资料

一个笨比 · ‎2022-08-14

我安装好了打印机的驱动，也将打印机连接上了无线网络，但是我在手机上打印资料时总是显示“门未关闭”，我反复的将硒鼓取出，安装反复的关上了门好多遍，却还是在显示门未关闭。

WDH · ‎2022-08-14

使用本地电脑端发送打印正常吗？

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一个笨比 · ‎2022-08-15

是正常的

一个笨比 · ‎2022-08-16

是正常的，而且在打印机状态检测页面显示打印机可以接收文件，可在打印界面还是显示“门未关闭”

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-08-16

您好

以上问题，建议联系维修中心升级打印机固件后，重新测试。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
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