无法初始化选定的扫描仪

[大屁股兔兔]

前几天还能扫描的，今天打开扫描仪显示无法初始化，重新在官网下载驱动安装，装到一半显示出现严重错误无法安装。找电脑自带的扫描仪也显示无法初始化。请问一下怎么能解决这个问题。

[大屁股兔兔]

但是可以打印，就很奇怪

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[大屁股兔兔]

重装了系统之后，能够安装上驱动了，安装完之后也出现扫描仪的图标，但是打开就出现下面的图标。显示未找到扫描仪。然后在控制面板里面找到扫描仪属性里面显示光学分辨率不可用

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件可以更换其它电脑测试。