无法创建打印队列

[大鹏-]

使用办公软件打印，依旧无法正常使用，在设置中打印测试页也无法正常运行

[双鱼座鲨鱼]

您好

当打印机就绪时（usb方式连接电脑）

然后在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否能找到与打印机相关的选项。

方便的话，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[大鹏-]

在设备管理中有打印机设备

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

请删除之前安装的M1005驱动及软件，重启打印机。

然后重新下载并安装：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51478/ma-124621-1/LJM1005_Full_Solution.exe

再重新测试打印，谢谢。

[大鹏-]

卸载了就驱动以后，下载您发的新驱动安装测试还是不行

[双鱼座鲨鱼]

您好

请删除：

然后重启电脑，再重新测试打印。

如果问题依旧，建议更换其它电脑测试，谢谢。

[大鹏-]

您好，打印机已经可以用了现在机器屏幕上报错，每次打印需要按一下OK按键。报错内容为Load Tray PLAIN, A4

[双鱼座鲨鱼]

您好

请将打印机纸盒尺寸改为：A4，类型改为：plain 后，重新测试。

谢谢