下载了驱动，没有找到扫描仪

我是一只鱼 · ‎2023-12-19

已经在官网下载了驱动，但是在开始没有找到扫描功能，扫描不了。但是可以打印

鱼柏卡 · ‎2023-12-20

您好！

请在开始菜单hp文件夹里点击卸载，然后重启电脑，退出杀毒防火墙360金山腾讯管家之类的软件，右键点击桌面的此电脑--管理--服务和应用程序--服务--print spooler 和 Windows Image Acquisition 确认这两个服务是自动开启，并重启动，然后安装驱动试试

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坏坏的笑 · ‎2023-12-19

请提供一下打印机序列号或详细型号，以便确认问题

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鱼柏卡 · ‎2023-12-20

您好！

请确认打印机具体型号，通常安装全功能软件和驱动后，可以在电脑开始菜单hp文件夹里找到hpscan进行扫描。

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我是一只鱼 · ‎2023-12-20

型号：MFP-439n，开始菜单HP文件夹没有找到扫描，搜索也没有。但是打印机可以通过联网查找到并能使用打印功能。

鱼柏卡 · ‎2023-12-20

您好！

请在开始菜单hp文件夹里点击卸载，然后重启电脑，退出杀毒防火墙360金山腾讯管家之类的软件，右键点击桌面的此电脑--管理--服务和应用程序--服务--print spooler 和 Windows Image Acquisition 确认这两个服务是自动开启，并重启动，然后安装驱动试试

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我是一只鱼 · ‎2023-12-20

可以了，原来在官网下载的驱动不知道为什么没有安装扫描仪。现在好了，谢谢

鱼柏卡 · ‎2023-12-20

感谢您的反馈，有问题请再联系我们。

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