由于打印机的设置有问题，word无法打开

[Olivia_Fan]

[donnhao]

请问有详细的问题截图吗， 如果是因为打印机问题导致word无法打开可以断开打印机尝试启动word，

[自然]

您好

可能尝试右击打印机图标--打印机属性--打印测试，是否正常。

也可尝试打印其它格式的文件，确认是否可以打印。

同时，请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

[Olivia_Fan]

word是能正常打开的，问题是连接了打印机，但无法打印

[Olivia_Fan]

1.尝试用其他格式打印，也不可以。

2.没有在属性那里找到“端口”，以下是打印机属性的截图。

[Tsingddi]

打印机是不是共享了？

直连的电脑也不行吗？

[Olivia_Fan]

您好，打印测试页面不成功，打印其它格式的文件也不可以。这是您需要的截图，麻烦您看下，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认打印机ip地址。

（打印机面板--无线/网络中查看即可）

可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-添加端口- standard tcp/ip(输入打印机ip)-下一步-下一步，直到完成。

厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300打印wrod测试，谢谢。