PS驅動程式可列印，PCL驅動程式無法正常列印

[Kevin_XU65]

PS驅動程式能將新增紙張尺寸(例如:100*202)無誤的列印(1號手動紙夾)，但PCL或是WINDOWS自動線上安裝的驅動程式無法正常列印(橫印變直印，印表機螢幕上出現的紙張尺寸也不同)，1月已線上反映，至今更新最新(2/1)PCL版驅動程式問題仍在，HP那麼大的公司出現這種問題應該盡快處理，不是要使用者自行改PS驅動程式，而是要提供更完善的驅動程式服務，謝謝。

[双鱼座鲨鱼]

您好
麻煩您用以下pcl驅動測試一下打印效果，謝謝。
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99374-14/upd-pcl6-x64-6.5.0.22695.exe

[Kevin_XU65]

測試了，情況一樣，上次線上工程師也是用此驅動程式仍然不行，之後才要我改PS驅動程式，問題是辦公室十幾二十部電腦都要去改，很困擾。

PS:問題都是出在自訂尺寸的紙張，且用1號手動進紙匣，PS驅動下列印都沒問題。

[双鱼座鲨鱼]

您好
請問打印時使用的是什麼應用軟件？
office word測試過嗎？

[Kevin_XU65]

Office WORD 及 EXCEL 均測試過，情形一樣，我的紙張是100*202，印表機螢幕顯示的是7.95*5.00英吋，若是PS驅動程式就無此問題。 

[双鱼座鲨鱼]

您好
請問紙盒1是如何設置的，例如：任意尺寸，任意類型，謝謝。
 

[Kevin_XU65]

尺寸:任何尺寸

類型:任何類型

[双鱼座鲨鱼]

建議嘗試自定義紙盒1 測試一下，謝謝。
短邊進紙
X:100
Y:202

[Kevin_XU65]

情形一樣。

其實以上的測試均在上次線上工程師都測試過，我的建議是請工程師模擬使用者的環境實機測試。

[Kevin_XU65]

上次線上工程師已經用TEAMVIWER連線，最後沒辦法才要我換PS驅動程式。