打印機無法打印黑色

[BCC3620852]

求助plz

請問大家有冇試過部打印機印唔到黑色？就是普通黑字都無法打印。平時印一份只有黑子白紙的文件時，白紙入白紙出，根本印唔到。之後我就嘗試印咩品質報告，發現都只可以印到彩色部分，黑色部分全部消失。

個情況就好像沒有黑色墨水一樣，不過我看佢觸碰屏的顯示還有大概1/3的墨水，只是用了超過一半再多點。難道是沒有墨水的問題嗎？不過明明還剩不少的感覺。

提前感謝各位回答

[双鱼座鲨鱼]

您好

從故障描述來看，可能和打印頭堵塞有關。

由於墨盒墨水量已經小於50%，所以不建議對打印頭做清潔，也不建議您自行處理。

請將問題反饋給耗材經銷商處理，謝謝。

[BCC3620852]

請問直接更換新的黑色墨水可以嗎。還有如何聯絡耗材經銷商？

[双鱼座鲨鱼]

您好

為了減少對您所造成的經濟損失，建議先聯系耗材經銷商處理。

如果耗材是隨機帶的，建議聯系購機經銷商，如果耗材是後來購買的，在哪裏買的就聯系哪裏，謝謝。