指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

[YI_2022]

同樣問題, 可以如果解決?

[涼亭]

今日上午 拿 三個彩色 toners去青衣耗件維中心。但應該要預約的。辦公時間與資料可能有所出入。先致電穩妥。員工話不能即刻有新貨換畀我。觀塘哪個耗件中心多數有貨。要過幾天我才可以有回覆。在此事件我已經花了很多時間，如果我是商業公司，一早已經買個新列印機，怎可能等咁耐!

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，後續需要我們幫忙協調，留言即可。

[涼亭]

今日2022年11月10日下午四時去青衣，預約剛取回三個紅黃藍toners。 果然，開了第一個藍色toner，又見該message “指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖。 ”

HP公司當然求要我送部機去維修，但我仍可用所有舊墨列印，根本我部機沒有壞，前兩天仍可列印無誤，為何要維修？ 我很想退貨（3支toners）。 我損失的時間金錢誰賠給我？ 仍貼錢買難受？

請告訴我用舊墨列印成功，仍要維修的列印機“機會率” 是多少？

[双鱼座鲨鱼]

您好

已經轉達之前的工程師。

[涼亭]

我差中了。 打去Technical Support 2802 4098，更新了Firmware之後，換上新toners，問題已經解決了。 是軟件問題。

處理硬件的不知部機有什麼問題，浪費了3個toners.

[双鱼座鲨鱼]

感謝反饋

[PatrickC]

師兄，你好，我也遇上你同樣的問題，我的也是同一型號的打印機，今天我也開了一個帖，想問一下，是否打去那個技術支援熱線，就可以找到HP那邊解決這個問題？謝謝🙏🏼

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果您的機器使用的是hp原裝耗材，可能和打印機固件有關。

建議優先致電當地維修中心，謝謝。

[涼亭]

打去Technical Support 2802 4098，更新了Firmware之後，換上新toners，問題已經解決了。 是軟件問題。