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回复： win11上面安装M27-M28打印机驱动后，扫描仪无法使用，用HP故障诊断程序检查，发现Windows（WIA）扫描有故障，通不过

发布者 见习生 发布位置 打印机安装问题
‎2024-06-04 11:20:54
‎2024-06-04 11:20:54
上次惠普打印机部门的工程师也这么操作过，最主要的问题是扫描的软件安装不进去，也就是说安装到扫描仪的软件时，通讯不上,没法使用。

回复： win11上面安装M27-M28打印机驱动后，扫描仪无法使用，用HP故障诊断程序检查，发现Windows（WIA）扫描有故障，通不过

发布者 见习生 发布位置 打印机安装问题
‎2024-06-04 08:31:50
‎2024-06-04 08:31:50
惠普打印机部门的工程师，现场连线帮我解决问题，花了两个多小时尝尽了各种办法也没法解决! 最后只能将就使用另外一款hp smart软件

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发布者 见习生 发布位置 打印机安装问题
‎2024-02-20 15:32:55
‎2024-02-20 15:32:55
M128fw打印机固件版本低这个说法我不赞同。 因为HP电脑和HP打印机都保持不动的前提下，用HP Smart软件安装后就可以打印也可以扫描。 用HP官网上下载的M128fw打印机驱动安装后就只能打印不能扫描。用打印机自带的光盘安装后也是同样的问题。 要是固件版本低的话，HP Smart软件也是无法驱动打印机和扫描仪的。  

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发布者 见习生 发布位置 打印机安装问题
‎2024-02-19 22:50:20
‎2024-02-19 22:50:20
昨天下午又咨询了打印机部门，安装了专门的打印机扫描驱动也没有成功。 看来目前只能暂时先使用HP Smart来解决扫描的问题了。 谢谢。

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发布者 见习生 发布位置 打印机安装问题
‎2024-02-18 13:11:13
‎2024-02-18 13:11:13
亲，你推荐的这款M128fw打印机驱动程序先后安装卸载过4次了，.net也更新了，还是没有用。 我新买的战99win11专业版，配你们惠普自己的打印机应该是没有问题的，但我也找过IT人士，他们也没能解决我的问题。 最好你们能有人帮我在线通过远程控制我的电脑，帮我解决这个问题(安装进程至72%时报错，退出后桌面没有打印机及扫描仪的图标，但在打印文档时可以使用打印机，扫描仪不能使用!) 谢谢

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发布者 见习生 发布位置 打印机安装问题
‎2024-02-06 15:44:56
‎2024-02-06 15:44:56
我不是用电脑 的小白，从winXP至WIN11！！！ 从来没有碰到这个问题！！！ 新买电脑有服务，但愿在服务期能解决我的问题！！！

回复： win11上面安装M27-M28打印机驱动后，扫描仪无法使用，用HP故障诊断程序检查，发现Windows（WIA）扫描有故障，通不过

发布者 见习生 发布位置 打印机安装问题
‎2024-02-06 15:38:33
‎2024-02-06 15:38:33
不能解决我的问题，我肯定要不断提出问题，直到解决。 因为10天前买HP的电脑出现不能正常驱动HP打印机!!!!!!

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发布者 见习生 发布位置 打印机安装问题
‎2024-02-06 15:33:09
‎2024-02-06 15:33:09
你建议的驱动我下载了，但是还是不能驱动扫描，只能驱动打印。 11年前买了M128fw，二年前又买了第二台同样型号的打印机。 碰到Win11PRO业版就不好用了。你们还是要研究下，如果网站上有公布支持win11pro好用于M128fw ,我更要深究原因！说明你们经过专业的测试，可惜我查了你们自己的网上并没有公布! 不怕提问题，就怕推诿！第三方解决问题下载.net的驱动我花了39元买了.net... 查看更多...
你建议的驱动我下载了，但是还是不能驱动扫描，只能驱动打印。 11年前买了M128fw，二年前又买了第二台同样型号的打印机。 碰到Win11PRO业版就不好用了。你们还是要研究下，如果网站上有公布支持win11pro好用于M128fw ,我更要深究原因！说明你们经过专业的测试，可惜我查了你们自己的网上并没有公布! 不怕提问题，就怕推诿！第三方解决问题下载.net的驱动我花了39元买了.net并安装。但是还是解决不了我的问题。 你上上次提出的.net我也花了39元买了综合解决方案，但是还是解决不了我的问题。    

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发布者 见习生 发布位置 打印机安装问题
‎2024-02-05 20:31:15
‎2024-02-05 20:31:15
过了几天还是想再写几句，新买的HP战99电脑win11pro专业版配HP laserjet M128fw竟然只能使用打印功能无法使用扫描功能，确实让我很沮丧，虽然使用了HP smart解决了我的扫描问题，但我相信买我同款电脑的客户还会碰到相同的问题。 从HP的网站上查过了，win11目前是不支持HP Laserjet MFP M128fw这一台打印机的！ 希望能早日出新的驱动支持这一款HP自... 查看更多...
过了几天还是想再写几句，新买的HP战99电脑win11pro专业版配HP laserjet M128fw竟然只能使用打印功能无法使用扫描功能，确实让我很沮丧，虽然使用了HP smart解决了我的扫描问题，但我相信买我同款电脑的客户还会碰到相同的问题。 从HP的网站上查过了，win11目前是不支持HP Laserjet MFP M128fw这一台打印机的！ 希望能早日出新的驱动支持这一款HP自家的打印机！

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发布者 见习生 发布位置 打印机安装问题
‎2024-01-30 14:30:07
‎2024-01-30 14:30:07
早上又琢磨了一阵，还是没有搞定。 我公司IT工程师建议我安装HP Smart试一下(我在手机上已经安装三年了，经常用它来打印)。 中午安装HP Smart，一路顺利，安装完成后在桌面上显示有HP Smart图标，惊喜若狂。直接使用扫描功能，OK! 这样我就可以使用HP Smart来打印和扫描了。 虽然没能直接成功安装M128驱动，但使用HP Smart也能解决我的问题。 感谢你的答复。

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发布者 见习生 发布位置 打印机安装问题
‎2024-01-30 09:27:20
‎2024-01-30 09:27:20
亲，我的问题还是没有解决。 战99，win11 pro专业版，安装HP laserjet pro M128fw时进程到72%报错。退出后打印机可以打印，但扫描仪不能使用。已经联系过HP工程师，经过指导安装最新驱动后仍然问题存在。删除3里面的文件再重新安装打印机驱动也没有用。希望有高手指导一下。

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发布者 见习生 发布位置 打印机安装问题
‎2024-01-29 15:58:44
‎2024-01-29 15:58:44
按照你的建议进行了操作，同样的问题还是出现。

win11上面安装M27-M28打印机驱动后，扫描仪无法使用，用HP故障诊断程序检查，发现Windows（WIA）扫描有故障，通不过

发布者 见习生 发布位置 打印机安装问题
‎2024-01-29 11:33:41
‎2024-01-29 11:33:41
win11上面安装M27-M28打印机驱动后，扫描仪无法使用，用HP故障诊断程序检查，发现Windows（WIA）扫描有故障，通不过
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