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高才生
高才生
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耳机的声音问题

OMEN by HP Mindframe Headphone
Microsoft Windows 10 (64-bit)

玩使命召唤17冷战的时候,加载一场对局过程中会有滋滋的电流声,游戏过程中会稍好一些,退出对局之后声音完全崩溃,开始撕裂加滋滋,只有退出了游戏重新启动之后回到游戏主界面后才正常,但是开始对局的过程、进行及退回主界面后的声音问题依然存在;玩APEX英雄时游戏人物对话、讲述台词或游戏音乐音效播放时会有一点滋滋的声音。上述问题在使用(笔记本)电脑扬声器时或其他耳机时没有出现,已确认是该耳机问题。驱动已经为最新,耳机是新买入的。

6 条回复6
教务长 教务长
教务长
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耳机的声音问题

看你描述已经找到问题根源了,不知道接下来你是什么想法。


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教务长 教务长
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耳机的声音问题

驱动程序基于windows update 更新。如果已经通过 windows update 更新过了。

查看 OMEN Gaming Hub 软件中的设置,恢复默认设置。

如果仍然有,建议联系卖家或者惠普当地的服务中心售后更换耳机。耳机保修一年,凭发票。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
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惠普产品保修信息查询
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香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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高才生
作者
高才生
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耳机的声音问题

不对,耳机也完成了更换,问题依旧,之后我使用电脑扬声器时也听到了这个杂音。我现在觉得可能和我的电脑设备有关系,在与游戏的兼容方面。目前只发现这两款游戏有一些声音方面的问题。当然,也有可能就是游戏本身或是其他我没有发现的什么原因......

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高才生
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高才生
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耳机的声音问题

我已经知道问题是什么了,使命召唤17冷战设定里把预设音讯调到‘安静’‘自然’或是‘声音清晰度’后声音才正常播放,其他的像‘Treyarch混搭’(Treyarch这个是默认选项)‘耳机’之类的都会出现滋滋问题,但是我用其他耳机时就没有这种问题,任何预设音讯都可以正常播放。这个耳机的设计是使用USB接口接入的,不是耳机接口,设计比较特别,但在兼容方面确实需要再改进,而且仍有极少数游戏在声音方面也会有滋滋的问题。

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高才生
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高才生
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耳机的声音问题

运行使命召唤16战区和现代战争的时候也发现了这样的声音问题,我没有找到解决方案。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
1995 1995 143 104
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耳机的声音问题

USB接口的耳机是有单独的声卡驱动的,可以看一下使用3.5MM的耳机是否正常,如果正常的话,说明是USB耳机的驱动和游戏不兼容导致的,可以看看耳机厂商那边有没有专门的驱动。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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