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模范生
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打印机升级固件后触摸屏不能使用!

三星M4075fx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

看见官网发部了固件,没事下载就升级了。整个过程非常顺利。升级后发现打印机触摸屏不能使用,按照屏幕效准方法,触摸屏能触摸,效准重启后就不能触摸。恳求管理员给一份原始固件,谢谢!

3 条回复3
惠普支持工程师
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打印机升级固件后触摸屏不能使用!

您好

非常抱歉,您需要和当地维修中心联系,确认是否可以提供旧版固件。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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打印机升级固件后触摸屏不能使用!

发现这个问题第一时间电话联系当地售后,当地售后让我打400,打了400后说三星没有电话支持,让微信报修,鼓捣2天无果,有电话400转人工,无人接听,又当地服务站,让联系官方。现在的hp怎么这样子,如果你们这个服务态度,怎么对的起消费者,我就是要一个机器自带的固件,推来推去,还是因为升级你们官方最新的固件出的问题。希望发固件,如果固件刷回去以后还不行,机器我就直接报废。

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惠普支持工程师
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打印机升级固件后触摸屏不能使用!

您好

如果您需要旧版固件,只能联系当地维修中心确认是否可以提供。

这是维修中心查询链接:
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带,敬请谅解


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