打印机升级固件后触摸屏不能使用！

三星m4075fx · ‎2023-12-12

看见官网发部了固件，没事下载就升级了。整个过程非常顺利。升级后发现打印机触摸屏不能使用，按照屏幕效准方法，触摸屏能触摸，效准重启后就不能触摸。恳求管理员给一份原始固件，谢谢！

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-12-13

您好

非常抱歉，您需要和当地维修中心联系，确认是否可以提供旧版固件。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

三星m4075fx · ‎2023-12-13

发现这个问题第一时间电话联系当地售后，当地售后让我打400，打了400后说三星没有电话支持，让微信报修，鼓捣2天无果，有电话400转人工，无人接听，又当地服务站，让联系官方。现在的hp怎么这样子，如果你们这个服务态度，怎么对的起消费者，我就是要一个机器自带的固件，推来推去，还是因为升级你们官方最新的固件出的问题。希望发固件，如果固件刷回去以后还不行，机器我就直接报废。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-12-13

您好

如果您需要旧版固件，只能联系当地维修中心确认是否可以提供。

这是维修中心查询链接：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
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