黑屏

[阿萨德654]

电脑玩着玩着黑屏，主机还亮但已经卡死。这是什么问题

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[阿萨德654]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-8LE3MV6
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Desktop 790-05xx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6DW93AA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9400F CPU @ 2.90GHz，2904 Mhz，6 个内核，6 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.46, 2021/8/5
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 2.25
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 844C
主板版本 00
平台角色 台式机
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 DESKTOP-8LE3MV6\s7853
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 11.7 GB
总的虚拟内存 31.9 GB
可用虚拟内存 25.8 GB
页面文件空间 16.0 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

用诊断功能排除硬件故障

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。

HP 电脑 - 硬件故障测试

[阿萨德654]

检查了好几次了没发现有问题，不知道是不是更新了bios后没有那么频繁卡死黑屏了，不过现在还是会出现卡死黑屏有时候还会无法开机，要怎么弄啊？

[y2kim]

台式机有多个硬盘接口，准备个多余的固态或者硬盘，固态最好

用来恢复个原厂系统看看

原来的系统盘就断开先不用

看看用原厂系统有没有出问题

还需要一个32GB U盘做一个原厂系统恢复的工具

HP 消费类电脑 - 在 Windows 11 和 10 中使用 HP 云恢复工具 | HP®客户支持