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辅导员
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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

按照惠普工程师提供的方法,昨晚降级无线网卡驱动,今天再次出现睡眠中唤醒时蓝屏重启,此方法无效。

 

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高才生
高才生
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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

找了n次惠管家,又装显卡驱动的,也是没解决,现在叫我恢复bios默认值,最后再不行就重置电脑

 

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高才生
高才生
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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

我的有时候是睡眠待机时间长一点也会出现你这种情况,是不是WINDOWS11系统的问题。

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学生
学生
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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

我的是睡眠唤醒会出现蓝屏,概率大概3天一次。我先是重置系统,问题没解决。然后更新显卡驱动,被自动更新退回老版本,然后电源管理出现混乱,总是自动变成高性能。重置系统,通过网络下载,重置之后发现惠普的软件一个没少。为彻底解决问题,制作系统安装U盘,格式化系统盘,全新安装。安装之后,感觉问题解决。20天之后,查看系统可靠性记录,发现系统在关机是出现两次非正常关机。12.22日出现一次睡眠重启,生成了dmp文件。因为不是我使用的电脑,所以不确定是否出现蓝屏,但系统记录是蓝屏事件。12.30日我使用电脑,待机恢复,因为忙着看文件,没注意屏幕,但进入桌面发现系统重启啦。查看日志睡眠是发生错误,生成dmp'文件。后来分析dmp'文件,发现死机原因指向CPU.联系客服是让设置这设置那,我已经重装系统和设置有啥关系。最后让高级工程师联系我,高级工程师问一下情况就说,已经有人反应,现在正常查找原因,让我关闭睡眠,无语。

我重新装系统之后,因为没注意是否出现蓝屏,但能确定睡眠唤醒出现重启。次数少了,但也不一定是问题解决,因为我最近一个月电脑使用频繁,睡眠机会少。

希望有此问题的朋友继续向惠普反应,促使官方解决问题,感觉通过补丁或者驱动更新能解决,和节能这一块有关。

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学生
学生
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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

产品名称: HP Pro Tower ZHAN 99 G9 Desktop PC
操作系统: Microsoft Windows 11

京东买的新电脑,256+2T版本,每次启动时不蓝屏,但是从睡眠中唤醒时会蓝屏且自动重启。系统已升级到最新版本22H2了,报错信息为WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR。在工程师指导下,重置1次,仍未解决。现已观察1个月了,感觉关闭WLAN发生频次要少点。已联系售后,叫我去维修站检查。正值春节,回头送修。

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高才生
高才生
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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

我是偶尔开机会出现,都是强关机再启动。微信图片_20230116223144.jpg

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模范生
模范生
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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

本人遇到的现象与楼上各位网友类似,不过没发生过开机蓝屏再重启现象,但睡眠唤醒后强制重启经常发生。

本人于春节后在京东购买 HP Pro Tower ZHAN 99 G9 Desktop PC  ,( 32G 256固态+2T CPU i512500.)

经常在系统睡眠唤醒后强制重启,屏显你的设备遇到问题,需要重启云云。这大概就是所谓的蓝屏现象吧!

通过事件查看器查看,发现严重硬件错误:WHEA-Logger ID 16。

经惠管家线上咨询,在线工程师开始是让系统更新,毕!不解决问题。后工程师亲自远程设置,如开启电源计划高性能及关闭硬盘睡眠等,也不解决问题。

结合后来网上查询,可以尝试取消系统设备: Intel(R) Management Engine Interface #1的节能勾选, 确实睡眠唤醒重启减少了,但基本上也是1天一次。发现另一系统设备: Intel(R) GNA Scoring Accelerator module 本人取消节电勾选后,在其后又发生的睡眠重启后,系统又自动勾选了,照理,系统应该记住的)。然后,本人干脆禁止使用该设备。目前在观测中,。。。

今天电话联系HP技术人员,让报蓝屏后的错误代码。那必须设置禁止系统自动启动且等待再次发生,否则一闪便过,很难逮住的。。。

另外,这几天的设置经验:怀疑因发生系统检错有供电问题,导致睡眠后有非正常关机记录,继而引发唤醒后重启。采用各种禁止节能设置确实可以有效减少睡眠唤醒后重启机会。但好像1天一次比较有规律, 似乎与某种更新有关,这是否说明与网友怀疑关闭WLAN可以减少睡眠重启机会有相通之处?。

请问楼上网友,睡眠唤醒蓝屏现在有解决的方法了吗?

 

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