暗影精灵2小键盘0和回车键失灵，请问一下大家有碰到过这种情况吗

路痕 · ‎2021-03-29

之前用还是好好的，今天一开机就发现这两个键失灵了，其他的都可以正常使用

y2kim · ‎2021-03-29

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

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路痕 · ‎2021-03-29

无法开启故障测试要怎么办

Hou-YJ · ‎2021-03-30

没太理解您说的无法启动具体是指什么。

最好的测试方法就是看下外接键盘是否好用，要是外接键盘正常的话很有可能是内置键盘出现的硬件故障了。

可以尝试释放一下静电或者是更新一下BIOS，目的是让机器重新识别扫描一边硬件

要是还是不行的话只能是建议您去维修中心检测一下看看

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路痕 · ‎2021-03-30

请问一下释放静电是要怎么执行，插了外置键盘可以正常使用

hlin · ‎2021-04-02

关机断电，拔掉所有外接设备和连接线，然后按住开机键30秒不要松手，再重新连接电源线开机即可。
如果问题依旧，并且外界键盘好用，很大可能是笔记本本身的键盘故障了的，需要联系维修中心检测维修的。

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